Condiciones de Venta Online
Cómo se formaliza el contrato
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido ("Confirmación de pedido"). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y confirmaremos tal aceptación enviándote un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente los productos que figuren en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Medios técnicos para corregir errores
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “MiCuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra también puede dirigirse al servicio de atención al cliente: a través del teléfono +34 93 101 05 83, o de la dirección de correo electrónico: hello@wildplaybcn.com o, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Reglamento de Protección de Datos a través del correo electrónico:hello@wildplaybcn.com
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
Disponibilidad de los productos
Las existencias están siempre sujetas a disponibilidad de nuestro almacén. Las existencias que se muestran a través de la web, son siempre las disponibles en el momento de hacer su pedido, dependiendo de la actualización de su navegador web, así como la disponibilidad real en el almacén del mayorista o fabricante.
Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
Entrega
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.
En lo que respecta a la tarjeta regalo virtual, si así lo ha seleccionado se la enviaremos mediante correo electrónico en el mismo instante que usted finalice la compra y el sistema verifique la finalización de la mima.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo virtual, que se entregará mediante correo electrónico de forma automática.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
La tarjeta regalo virtual se entenderá entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envío de esta a la dirección de correo electrónico indicada por usted.
Wild play bcn hace envíos a Europa y resto del mundo. Para conocer las condiciones, plazos y gastos de envío por zona o país consulta el apartado Condiciones de Envío
Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro y tras intentar localizarle para su entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día y lugar.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
La presente cláusula no resulta de aplicación a la tarjeta regalo virtual, cuya entrega se regirá por lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y por lo establecido en la cláusula “Entrega” anterior.
Pre-venta de artículos
En el caso de realizar una compra de artículos en pre-venta, estos serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.
Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web.
En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en pre-venta (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido, pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos aunque por lo general haremos un solo envío cuando el pedido esté completo.
Una vez los productos en pre-venta hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).
Usted tiene derecho a desistir del contrato y hacer uso de su derecho de desistimiento tal y como está previsto en la “Politica de Devoluciones”, accesible en la parte inferior y visible desde cualquier página de nuestra web, tanto si se trata de un pedido exclusivamente de pre-venta o mixto.
Lo anterior es sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste contractualmente contado desde la “Confirmación de Envío” que recibirá para cada uno de los envíos que puedan entregarse por separado en el caso de Pedidos Mixtos.
Si usted realiza una compra de un producto en pre-venta, le serán igualmente de aplicación la totalidad de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.
Derecho a desistir de la compra
Usted tiene derecho a desistir del contrato y hacer uso de su derecho de desistimiento tal y como está previsto en la “Politica de Devoluciones”, accesible en la parte inferior y visible desde cualquier página de nuestra web. Por favor, para más información consulte dicho apartado.
Garantías
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto según normativa Europea.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean esperados. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato y dentro de los primeros seis meses, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. Así, durante los primeros seis meses se da por hecho que si aparece un problema, debía existir cuando se vendió.
Si después de los primeros seis meses aparece un problema, será usted quien deba demostrar que la causa existía antes y estaba en el producto, y que no es algo que se haya provocado por el uso o desgaste.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Para el caso de productos con defectos, además, te facilitaremos que una vez revisemos tu correo y verifiquemos lo ocurrido nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 7 días para concretar si lo deseas un cambio de producto y activar un envío con retorno. Si así lo deseas, se te enviará un producto igual al que pediste, y en el momento de la entrega deberás retornar la mercancía defectuosa al mensajero, de la siguiente manera:
- El producto defectuoso debe estar preferiblemente dentro de su embalaje original, así como con las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen y, en la medida de lo posible: ni escrito, ni etiquetas de envío pegadas, ni roto. Por favor, introduzca el artículo con todo lo descrito anteriormente en una bolsa de envío que contengan su embalaje original (aunque no sea de obligado cumplimiento).
- Nos ayudará en la identificación de tu pedido el hecho que nos adjuntes una copia de la factura del pedido, o el formulario impreso citado más arriba, o cumplimentar la hoja de devoluciones que te llegó adjunta en tu pedido.
Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los Productos pasarán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo los productos ordenados, incluidos los gastos de envío.
Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se calculan de manera automática en función del lugar al que se envíen, del peso y del volumen total de los artículos pedidos. Para cada pedido te indicaremos el importe exacto de gastos que debes abonar (consulte Condiciones de envío).
Por favor, tenga en cuenta que de forma predeterminada siempre emitimos facturas simplificadas, y que como tal todas incluyen IVA. Si desea formalizar su factura como no simplificada, póngase en contacto con nosotros mediante e-mail a: hello@wildplaybcn.com , indicando sus datos de facturación.
Podrás realizar el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, Aplazame o Tarjeta Regalo. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo o vale descuento emitida por FUN DAS BCN, S.L.
Si previo envío de un pedido, se detectara un error tipográfico o de contenido en cualquiera de los artículos incluidos en dicho pedido, FUN DAS BCN SL, se reserva el derecho de no procesar el pedido, y se compromete a devolver el importe íntegro de la cesta no enviada,
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
-Pérdidas de ingresos o ventas;
-Pérdida de negocio;
-Lucro cesante o pérdida de contratos;
-Pérdida de ahorros previstos;
-Pérdida de datos;
-Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, (en ningún caso datos de carácter personal), no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
