Política de Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfech@ o te equivocaste al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás desistir del contrato en un plazo máximo de 15 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción de pedido que tú o cualquier otro que hayas indicado, distinto del transportista que recibió el producto.
No procederemos a ningún tipo de cambio o devolución, sea error de Wild Play Bcn o del cliente, si el producto ha sido utilizado, lavado o personalizado.
Instrucciones de devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca, de la siguiente manera:
- Por correo postal: FUNDAS BCN SL, Calle Alfonso XII, 429-431, 08918 Badalona (Barcelona), España.
- Por e-mail: hello@wildplaybcn.com
Si nos lo envías por correo electrónico, tras su recepción y comprobación te comunicaremos a la misma dirección de correo electrónico del remitente la recepción de dicho desistimiento.
Pasos a seguir:
Una vez recibido el email y tras haber registrado tu petición, tienes 4 opciones de devolución:- Si has realizado la compra con PayPal, estos se encargarán de devolverte los gastos de la devolución de tu pedido.
- Para tu comodidad, podemos activar y gestionar la recogida de tu devolución* por un coste de 3.95 € que se descontará del importe total del reembolso. Las recogidas se efectuarán en el mismo domicilio donde conste que se realizó el primer envío.
- Haznos llegar tu devolución con el método que tú elijas, asumiendo los costes del mismo.
- Ven a entregarlo a nuestras oficinas.
Cómo enviarlo para que se pueda valorar un reembolso:
- El producto deberá estar dentro de su embalaje original, sin haber sido lavado ni utilizado así como con las instrucciones y demás documentos (factura, nº de pedido, etc) que en su caso lo acompañen.
- Se deberá introducir el embalaje original dentro de una bolsa de plástico, caja o envoltorio resistente para evitar incidencias, pérdidas de piezas, etc.
- Una vez recibida tu devolución en nuestras oficinas, el control de calidad procederá a evaluar si la mercancía cumple todos los requisitos para ser apta para su reembolso.
- El reembolso del importe a devolver será efectivo en un plazo de 14 días laborales.
*Sólo disponible en península.
Para las devoluciones internacionales del resto de zonas por razones que sean ajenas a la responsabilidad de Fun*das sobre el producto, los portes serán a cargo del cliente.
Condiciones de envío
- Contamos con 2 proveedores de transporte. GLS (España península y Baleares, Europa).
- Los pedidos recibidos hasta las 12 horas de la mañana serán procesados en nuestro almacén en el mismo día.
- Te informaremos vía e-mail una vez tu pedido salga de nuestro almacén.
- Los tiempos de tránsito varían de acuerdo al país/zona, contando solo los días laborables (lunes a viernes)
- El free shipping varía de acuerdo al país/zona
- NO HACEMOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, SUIZA, ANDORRA Y REINO UNIDO
España península
Transportista: GLS
Tiempo estimado de entrega: 48-72h laborables
Tarifa: 3.95 €
Envíos gratis a partir de 50€
España-Baleares:
Transportista: GLS
Tiempo estimado de entrega: 48-72h laborables
Tarifa: 9.95 €
Envíos gratis a partir de 70€
Portugal
Transporte: GLS
Tiempo estimado de entrega Portugal: 1-3 días laborables
Tarifa Portugal: 6 €
Envíos gratis a partir de 70€
Europa:
Transportista: GLS
*Francia
Transportista: COLISSIMO
Tiempo estimado de entrega: de 3 a 9 días de la semana
Tarifa: 9.00 €
Envíos gratis a partir de 100€
País Tarifa Entrega estimada
-Alemania 9 € 3-5 d
-Austria 12,45 € 3-5 d
-Bélgica 9 € 3-5 d
-Dinamarca 16,15 € 3-5 d
-Escocia 15,45 € 4-5 d
-Eslovaquia 15,45 € 3-5 d
-Eslovenia 15,45 € 3-5 d
-Gales 15,45 € 3-5 d
-Irlanda del Norte 15,45 € 4-5 d
-Islas del Man 15,45 € 4-5 d
-Italia 9 € 3-5 d
-Luxemburgo 12,45 € 3-5 d
-Mónaco 10,90 € 3-4 d
-Países Bajos 12,45 € 3-5 d
-Polonia 15,45 € 3-4 d
-Portugal 6.00 € 1-3 d
-República Checa 15,45 € 3-5 d
Transportista: En función del país
Pais | Tarifa | Entrega |
-Canadá | 27-30 € | 4-6 d |
-EEUU | 27-30 € | 4-6 d |
-Resto de Europa | 27-30 € | 6-10 d |
-Resto de Mundo | 27-30 € | 6-10 d |