Si no estás satisfech@ o te equivocaste al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás desistir del contrato en un plazo máximo de 15 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción de pedido que tú o cualquier otro que hayas indicado, distinto del transportista que recibió el producto.

No procederemos a ningún tipo de cambio o devolución, sea error de Wild Play Bcn o del cliente, si el producto ha sido utilizado, lavado o personalizado.

Instrucciones de devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca, de la siguiente manera:

• Por correo postal: FUNDAS BCN SL, Calle Alfonso XII, 429-431, 08918 Badalona (Barcelona), España.
• Por e-mail: hello@wildplaybcn.com 

Si nos lo envías por correo electrónico, tras su recepción y comprobación te comunicaremos a la misma dirección de correo electrónico del remitente la recepción de dicho desistimiento.

Pasos a seguir:

• Si has realizado la compra con PayPal, estos se encargarán de devolverte los gastos de la devolución de tu pedido.
• Para tu comodidad, podemos activar y gestionar la recogida de tu devolución* por un coste de 3.95 € que se descontará del importe total del reembolso. Las recogidas se efectuarán en el mismo domicilio donde conste que se realizó el primer envío. 
• Haznos llegar tu devolución con el método que tú elijas, asumiendo los costes del mismo.
• Ven a entregarlo a nuestras oficinas. 

Cómo enviarlo para que se pueda valorar un reembolso: 

• El producto deberá estar dentro de su embalaje original, sin haber sido lavado ni utilizado así como con las instrucciones y demás documentos (factura, nº de pedido, etc) que en su caso lo acompañen. 
• Se deberá introducir el embalaje original dentro de una bolsa de plástico, caja o envoltorio resistente para evitar incidencias, pérdidas de piezas, etc. 

• Una vez recibida tu devolución en nuestras oficinas, el control de calidad procederá a evaluar si la mercancía cumple todos los requisitos para ser apta para su reembolso. 
• El reembolso del importe a devolver será efectivo en un plazo de 14 días laborales. 

*Sólo disponible en península.